Kdy mi přijde zboží?
Standardně doručíme zboží do 2-3 pracovních dnů. V případě osobního odběru ve stejný den, vždy ale vyčkejte na výzvu k odběru.
Kolik stojí poštovné?
Poštovné u nás neplatíte. Poštovné je u nás zcela zdarma.
Kde je můj balíček?
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail a jakmile bude zásilka vytvořena, obdržíte e-mail s informacemi o sledování.
Vezměte prosím na vědomí, že potvrzovací e-maily poměrně často končí ve spamu.
Jste schopni vyrýt na zadní stranu hodinek požadovaný text?
Ano - gravírování zprostředkujeme zdarma. Důležité je mít na paměti, že se doba doručení prodlouží cca na 7 prac. dní od objednání.
Zasíláte i do zahraničí?
Ano, prozatím do všech zemí EU.
Omylem jsem zadal špatnou doručovací adresu.
Napište nám číslo objednávky na info@royalcharles.store a my adresu změníme.
Chci vrátit zboží. Co mám dělat?
Stačí zboží znovu zabalit, dovézt na poštu a počkat, až nám dorazí. Jakmile zboží zkontrolujeme, tak se s vámi spojíme a vrátíme peníze nebo zboží vyměníme. Do 14. dnů máte vrácení zdarma.
Jak dlouho trvá, než mně vrátíte peníze?
Od okamžiku převzetí zboží odesíláme peníze na váš účet během 2-3 pracovních dní.
Kdo všechno vidí číslo mojí platební karty?
Nikdo. Používáme službu GP Webpay a číslo platební karty nebo její CVV kód se k nám vůbec nedostane.
A co záruka?
Záruka na naše výrobky je 3 let od data nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že záruka se nevztahuje na baterie, nebo kožené řemínky (jak je tomu v praxi v hodinářském průmyslu). Záruka se nevztahuje na škody na žádné části hodinky v důsledku neobvyklého používání, nedostatečné péče, nedbalosti, nehod, nesprávného používání hodin a nedodržení pokynů poskytovaných společností Royal Charles s.r.o.