Kdy mi přijde zboží?

Standardně doručíme zboží do 2-3 pracovních dnů. V případě osobního odběru ve stejný den, vždy ale vyčkejte na výzvu k odběru.

Kolik stojí poštovné?

Poštovné u nás neplatíte. Poštovné je u nás zcela zdarma.

Kde je můj balíček?

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail a jakmile bude zásilka vytvořena, obdržíte e-mail s informacemi o sledování.

Vezměte prosím na vědomí, že potvrzovací e-maily poměrně často končí ve spamu.

Jste schopni vyrýt na zadní stranu hodinek požadovaný text?

Ano - gravírování zprostředkujeme zdarma. Důležité je mít na paměti, že se doba doručení prodlouží cca na 7 prac. dní od objednání.

Zasíláte i do zahraničí?

Ano, prozatím do všech zemí EU.

Omylem jsem zadal špatnou doručovací adresu.

Napište nám číslo objednávky na info@royalcharles.store a my adresu změníme.

Chci vrátit zboží. Co mám dělat?

Stačí zboží znovu zabalit, dovézt na poštu a počkat, až nám dorazí. Jakmile zboží zkontrolujeme, tak se s vámi spojíme a vrátíme peníze nebo zboží vyměníme. Do 14. dnů máte vrácení zdarma.

Jak dlouho trvá, než mně vrátíte peníze?

Od okamžiku převzetí zboží odesíláme peníze na váš účet během 2-3 pracovních dní.

Kdo všechno vidí číslo mojí platební karty?

Nikdo. Používáme službu GP Webpay a číslo platební karty nebo její CVV kód se k nám vůbec nedostane.

A co záruka?

Záruka na naše výrobky je 3 let od data nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že záruka se nevztahuje na baterie, nebo kožené řemínky (jak je tomu v praxi v hodinářském průmyslu). Záruka se nevztahuje na škody na žádné části hodinky v důsledku neobvyklého používání, nedostatečné péče, nedbalosti, nehod, nesprávného používání hodin a nedodržení pokynů poskytovaných společností Royal Charles s.r.o.